고객센터

무엇을 도와드릴까요?

전화 상담

1644-7379

메일 sema@semagroup.co.kr · 로그인하셨다면 내 병원에서 담당자에게 바로 메시지를 보낼 수 있어요.

무료 진단

무료 진단은 정말 무료인가요?

네. 홈페이지 1곳을 무료로 진단해 드려요. 결제 정보는 받지 않아요.

휴대폰 번호는 왜 받나요?

진단 결과를 안내해 드리고, 같은 번호로 다시 로그인해 결과를 보실 수 있게 하려고요.

AI 검색 보고서는 언제 볼 수 있나요?

진단 결과 화면에서 상담을 신청하시면 담당자가 보고서를 확인한 뒤 열어 드려요.

요금·결제

결제는 어떻게 하나요?

지금은 무통장입금으로 받아요. 요금에서 1개월 또는 3개월을 고르고 신청하시면 입금 방법을 안내해 드려요. 카드 결제는 준비하고 있어요.

12개월은 어떻게 시작하나요?

요금에서 12개월 약정을 고르고 바로 신청하시면 돼요. 신청할 때 약정 조건(중간에 해지하면 내는 위약금)을 따로 확인받아요. 궁금한 점은 상담을 신청해 주시면 설명드려요.

세금계산서를 받을 수 있나요?

네. 결제 뒤 결제·계약 화면에서 사업자 정보를 남겨 주시면 발행해 드려요.

해지·환불은 어떻게 하나요?

결제·계약 화면에서 '해지 요청하기'를 누르시거나 고객센터로 전화 주세요. 작업을 시작하기 전이면 전액 돌려드려요. 시작한 뒤에는 요금제마다 기준이 달라요(3개월은 남은 달 환불 없음, 12개월은 위약금). 자세한 기준은 환불·해지 규정에 있어요.

서비스 진행

결제하면 무엇부터 진행되나요?

입금이 확인되면 내 병원 화면이 열려요. 설문에 답해 주시면 그 답으로 우리 병원의 숨은 강점을 찾아요.

홈페이지를 고쳐야 하나요?

아니요. 지금 홈페이지는 그대로 두고, AI가 읽는 병원 소개 페이지를 따로 만들어요.

의료광고법에 걸리지 않을까요?

모든 글은 의료광고 기준으로 검수하고, 원장님이 승인하신 글만 공개해요.

AI 답변은 매번 같은가요?

아니요. 같은 질문에도 물을 때마다 답이 조금씩 달라요. 그래서 매달 ChatGPT·Gemini·Claude에 다시 물어 보고서로 알려 드려요.

AI 추천을 보장하나요?

아니요, 보장하지 않아요. 무엇을 추천할지는 AI가 정해요. 대신 AI가 우리 병원을 추천할 근거를 만들고, 달라진 점을 매달 숫자로 보여 드려요.